سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأننا نقدم محتوى رقمي (مسلسلات كرتونية قديمة) لا يمكن استرجاعه بعد تحميله، فإن سياسة الاسترجاع أو الاستبدال تعتمد على حالة المنتج الرقمي نفسه:

✅ حالات يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• رابط التحميل لا يعمل.

• الحلقات لا تعمل أو تحتوي على خلل تقني واضح.

🛠️ طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:

في حال واجهتك أي من هذه المشاكل، يرجى التواصل معنا عبر واتساب في أقرب وقت ممكن.
فريق الدعم لدينا سيقوم بمساعدتك وتقديم حل مناسب أو استبدال المنتج مباشرة بناءً على حالتك.

🚫 استثناءات لا تشملها سياسة الاسترجاع:

• تم تحميل المنتج بنجاح بدون مشاكل.

• وجود مشاكل من جهة المستخدم مثل:

  • خلل في الجهاز.

  • مشاكل في الاتصال بالإنترنت.